RAPPORT 64
Le rapport 64 est un outil qui évalue la qualité des services offerts dans le cadre du Programme d’alphabétisation et de formation de base (AFB). Il compare les objectifs de rendement d’un point de service, tels qu’établis dans l’entente avec le Ministère, avec les résultats réels obtenus à partir des données sommaires du SGC du SIEO. Découvrez comment interpréter et filtrer ces données pour évaluer vos performances.
Guide de l’utilisateur pour les fournisseurs de services : Rapport Qualité des services en détails no 64
Ce guide fournit des instructions détaillées pour l’interprétation et l’utilisation du rapport 64 dans le cadre de votre offre de services.
Exemple d’un rapport 64 — Qualité des services en détail
Ce rapport généré dans le SGC du SIEO montre comment l’aiguillage influence les résultats de votre offre de services. (Voir la section « Services à la clientèle ».)
